Os interessados contactam em todos os sites onde anuncia, e marcam com quem responder primeiro. O Chief trata da fila no seu tom, com a sua aprovação em cada envio, e depois toma as notas nas avaliações e visitas para que o seguimento saia no próprio dia.
As respostas a pedidos e o registo no CRM vêm da Automação do Chief. Veja como funciona.
“Olá, vi o quarto em Marsh Lane. Ainda está livre a partir de junho?”
“Está, sim. Posso perguntar quando gostaria de se mudar e qual o melhor número para o contactar?”
Enviado com a sua aprovação, automática ou uma a uma, conforme a sua definição.
Os interessados enviam mensagem assim que um anúncio fica online, em todos os sites onde está publicado, e marcam com quem responder primeiro. O Chief redige cada resposta na sua própria caixa de entrada, no seu tom, faz as suas perguntas de pré-visita e trata da fila da mesma forma: ler, responder, seguinte. A aprovação de cada envio continua a ser sua.
“Olá, o T2 em Alder Grove ainda está disponível? Podíamos visitar este fim de semana?”
“Está, sim. Temos visitas no sábado de manhã. Antes de marcarmos: quando pensa mudar-se, e tem algum imóvel que precise de vender primeiro?”
Enviado a partir da sua própria caixa de entrada, automaticamente ou com o seu OK. Conforme a sua definição.
Uma carteira de quartos arrendados um a um pode receber mais pedidos numa noite do que um consultor consegue responder num dia. O Chief trata de tudo o que está à espera assim que abre o computador, com as suas regras, as suas palavras e as suas perguntas de triagem, para que uma fila acumulada leve minutos e não uma manhã.
Catorze pedidos nos seus anúncios desde sexta à noite. Nada escrito ainda.
As suas regras, o que recolhe antes de uma visita e as respostas que já envia.
Cada um na conversa em que chegou, com os que merecem visita assinalados para si.
Catorze respostas antes da primeira marcação
Trinta minutos, os seus anúncios e o seu processo: a fila respondida, o resumo e o seguimento redigidos, em tempo real.
Abra o Chief Capture, a aplicação para iPhone, na avaliação ou na visita e dê toda a atenção ao proprietário. Ouve enquanto fala, mantém uma lista de verificação em tempo real do que ainda tem de perguntar e tem o resumo pronto antes de voltar ao carro.
“…queríamos estar na casa nova até ao Natal, é por causa das escolas…”
“…a conversão do sótão foi licenciada na primavera passada…”
“…temos mais duas avaliações marcadas esta
Mais duas avaliações esta semana. Pergunte quando vão decidir e marque a chamada de seguimento antes de sair.
O prazo continua a surgir. Pergunte o que acontece se não estiver vendida até outubro.
Escolas. Querem mudar-se até ao Natal
⚠ Mais duas avaliações marcadas esta semana
Ainda por acordar. Marque a chamada de seguimento antes de sair
As angariações vão para quem responde primeiro, e melhor. O Chief redige o seguimento a partir do que foi realmente dito na casa (o prazo, a conversão do sótão, a chamada combinada), pronto na sua janela de escrita antes da próxima marcação.
Olá, Margaret,
Obrigado por me ter mostrado a casa esta manhã. A conversão do sótão distingue-a mesmo das outras da rua.
Onde ficámos:
Ligo-lhe na quinta-feira, como combinado. Até lá, terei todo o gosto em responder a qualquer dúvida.
Cumprimentos,
Sam
Cada avaliação, visita e pedido passa a ser um registo completo (o resumo, os campos captados, os contactos que os interessados partilharam na conversa) escrito no CRM que já usa, associado ao contacto certo. Os valores são confirmados consigo antes de serem escritos.
Abra o Chief no seu iPhone e toque em gravar. Ouve através do microfone do telemóvel e transforma a conversa numa nota estruturada (resumo, decisões e próximos passos), para que não fique nada por escrever depois.
Com naturalidade, e logo no início: “Vou deixar o telemóvel a tomar notas para lhe poder dar toda a minha atenção.” O telemóvel fica em cima da mesa, a mostrar que está a ouvir, e é o consultor que o inicia e para. A maioria dos proprietários entende-o exatamente assim: alguém a olhar para a casa deles e não para um bloco de notas.
O Chief trabalha no navegador, nas conversas que tem à frente, por isso não está ligado a um só site: anúncios de quartos e apartamentos, os grandes portais imobiliários, sites de classificados e a sua própria caixa de entrada são conversas que consegue ler e responder. Um site novo não precisa de integração nem de configuração para além da sua própria conta nele.
O volume é precisamente o objetivo. Uma casa arrendada quarto a quarto pode receber dezenas de pedidos por semana, multiplicados pelo número de casas que gere. O Chief trata da fila inteira como trataria uma só conversa: as suas regras, as suas palavras, as perguntas de triagem feitas antes de propor um horário, e os pedidos que não servem recusados com cortesia, para que só leia os que merecem uma visita.
O resumo da avaliação ou da visita, os campos captados (prazo, motivação, o próximo passo acordado), os contactos que os interessados partilharam nas conversas e a atividade registada no contacto certo. Os valores são confirmados consigo antes de serem escritos, e vão para o sistema que a sua agência já usa. Diga-nos qual, porque um sistema novo é configuração e não programação.
Isso depende da sua definição. Cada resposta é redigida na sua própria caixa de entrada, e escolhe se cada uma espera pelo seu OK ou sai segundo as regras que definiu. O envio automático está desligado até o ativar, e nada é enviado segundo uma regra que não tenha definido.
Não, a publicação fica consigo. O que está em acesso antecipado é transformar as notas de visitas e avaliações em registos prontos para anúncio, para que os detalhes captados na casa não tenham de ser escritos outra vez antes de ficarem online. Registe o seu interesse e mantemo-lo a par.
Sim. Os seus dados são encriptados em trânsito e em repouso, as suas conversas nunca são usadas para treinar modelos de terceiros, e é o utilizador que escolhe o que é partilhado. Os planos empresariais acrescentam controlos de segurança adicionais e SSO.
Marque trinta minutos e veja os seus próprios anúncios e o seu processo tratados, ou instale o Chief Capture no seu iPhone e leve-o à próxima visita.